ro889 นโยบายความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลของคุณสำคัญ เราจัดการด้วยความรับผิดชอบ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงแนวทางที่ ro889 ใช้ในการเก็บรวบรวม ประมวลผล จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกราย ครอบคลุมการใช้งานทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ ro889.com และแอปพลิเคชันสำหรับ Android และ iOS

เราเชื่อว่าความโปร่งใสคือรากฐานของความไว้วางใจ ดังนั้นเราจึงพยายามอธิบายทุกเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลของคุณด้วยภาษาที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย ไม่ใช่ศัพท์เทคนิคที่อ่านแล้วงง นโยบายนี้ใช้ร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างคุณกับ ro889

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการของ ro889 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางในแอปหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้

ro889 เก็บข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสามกลุ่มหลัก ดังนี้

ข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้โดยตรง

ข้อมูลการใช้งานที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

ข้อมูลธุรกรรมการเงิน

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งจำเป็น ได้แก่

• การจัดการบัญชีสมาชิก – ยืนยันตัวตน สร้างและดูแลบัญชี จัดการการเข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัย
• การประมวลผลธุรกรรมการเงิน – ฝากเงิน ถอนเงิน และยืนยันธุรกรรมทุกรายการผ่านช่องทาง PromptPay และ Mobile Banking
• การป้องกันการทุจริตและฉ้อโกง – วิเคราะห์พฤติกรรมที่ผิดปกติ ตรวจสอบ IP ที่น่าสงสัย และปกป้องบัญชีสมาชิกจากการถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ – วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาอินเทอร์เฟซ ความเร็ว และฟีเจอร์ต่าง ๆ
• การสื่อสารด้านบริการ – แจ้งสถานะธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชั่น (สำหรับสมาชิกที่ยินยอม) และการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมาย – ตรวจสอบและเก็บบันทึกตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

ro889 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการด้านการประมวลผลการชำระเงิน เช่น ระบบ PromptPay และ TrueMoney Wallet ซึ่งจำเป็นต้องได้รับข้อมูลบัญชีเพื่อประมวลผลธุรกรรม โดยผูกพันตามข้อตกลงการรักษาความลับ
• ค่ายเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ที่อาจได้รับข้อมูลการเล่นในระดับที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและการทำงานของเกม
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หากได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขออย่างเป็นทางการตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
• กรณีจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ของ ro889 เช่น การดำเนินคดีเกี่ยวกับการทุจริต ฉ้อโกง หรือการละเมิดข้อกำหนด

ผู้ให้บริการภายนอกทั้งหมดที่ ro889 ทำงานด้วยได้ผ่านการประเมินด้านความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงรักษาข้อมูลลับ (Data Processing Agreement) เรียบร้อยแล้ว

ro889 ลงทุนอย่างจริงจังกับระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเข้าใจดีว่าข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกต้องได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด

• การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา ทำให้ข้อมูลไม่สามารถดักจับได้ระหว่างทาง
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้รหัสผ่านจะถูกเปิดเผย
• การตรวจสอบ KYC ยืนยันตัวตนสมาชิกเพื่อป้องกันการสร้างบัญชีปลอมและการฟอกเงิน
• ระบบตรวจจับการทุจริตอัตโนมัติ วิเคราะห์พฤติกรรมและธุรกรรมแบบ real-time เพื่อตรวจหาความผิดปกติ
• การเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย ด้วยการเข้ารหัสข้อมูลนิ่ง (data at rest) และการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ

ro889 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งานได้

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้ได้แก่

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) – ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies) – จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา หรือขนาดหน้าต่าง เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) – รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อช่วยให้เราพัฒนาบริการได้ตรงจุด
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) – ช่วยตรวจจับและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติและการโจมตีทางไซเบอร์

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์มทำงานไม่ได้อย่างถูกต้อง

ในฐานะสมาชิก ro889 คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเองหลายประการ ซึ่งเราพร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

ro889 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน หลังปิดบัญชีจะเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน เก็บตามกรอบเวลาที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายการเงินที่เกี่ยวข้องกำหนด
• ข้อมูล KYC และการยืนยันตัวตน เก็บตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance)
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต เก็บไว้เพื่อการตรวจสอบคุณภาพบริการและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งาน (Log files) เก็บในระยะสั้นเพื่อการวิเคราะห์ระบบและความปลอดภัย

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร

ro889 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวตามการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม ทุกครั้งที่มีการแก้ไข เราจะอัปเดตวันที่บนหัวเอกสารและแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางในแอปหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด หากการเปลี่ยนแปลงนั้นมีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณบน ro889 สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสดในแอปหรือเว็บไซต์ – ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยพร้อมตอบตลอด 24 ชั่วโมง เร็วที่สุดสำหรับเรื่องเร่งด่วน
• อีเมล – support@ro889.com สำหรับคำขอที่ต้องการเอกสารประกอบหรือรายละเอียด

เมื่อติดต่อมา กรุณาระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดของคำขอให้ชัดเจน เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็วและถูกต้องตรงจุด เราจะพยายามตอบกลับทุกคำขอภายใน 30 วันทำการ